Доставка и возврат

Доставка

Москва. Самовывоз по адресу: Звёздный бульвар, д. 21, стр. 1. Срок — от 1 дня, возможна оплата после примерки.

Россия. СДЭК — два способа, выбираете в корзине:

• пункт выдачи СДЭК (ПВЗ);
• курьер СДЭК до двери.

Срок и стоимость считаются в корзине при оформлении. Бесплатная доставка — при заказе от 5 500 ₽.

Если нужного ПВЗ нет в списке — напишите точный адрес пункта в комментарии к заказу.

После отправки пришлём трек на email или в смс сообщении.

Примерка

Оплата после примерки действует, если в корзине выбран способ оплата при получении. На сайте картой в этом случае платить не нужно: сначала примерка, потом оплата за то, что забираете. В пункте СДЭК можно заплатить картой или наличными.

Офис, Звёздный бульвар, 21с1 — примеряете у нас, платите за выбранное. Напишите на brand.we@yandex.ru и согласуйте модель и время.

СДЭК, пункт выдачи — примеряете в ПВЗ (не в постамате). Забираете подходящее, платите на месте. Если вещей несколько — можно взять не все.

СДЭК, курьер — осмотр и примерка при вручении, оплата курьеру или картой за то, что оставляете.

Если заказ уже оплачен картой на сайте, это не оплата после примерки: вещь едет как обычная посылка. Не подошло — возврат по правилам ниже.

Полный отказ от заказа без брака: стоимость доставки до вас (и обратной отправки, если посылка уже уехала) — за покупателя. Брак или наша ошибка в размере/цвете — дорога за нас.

Возврат

Изделие можно вернуть в течение 14 дней с даты получения, если:

• сохранены бирки, упаковка и товарный вид;
• нет следов носки, запаха, пятен, самостоятельной стирки или химчистки;
• есть подтверждение заказа (номер, email или чек).

Как оформить. Напишите на brand.we@yandex.ru тему «Возврат», укажите номер заказа, ФИО, что возвращаете и причину. Мы ответим, как передать вещь: в офис или через СДЭК.

Кто платит дорогу обратно. Если вещь без брака и вы передумали — обратная доставка за ваш счёт. Если брак или ошибка в заказе — за наш.

Брак, не тот размер/цвет по нашей ошибке — примите в те же 14 дней; осмотрим и согласуем обмен или возврат денег.

Оплата и возврат денег

На сайте — картой через платёжную систему магазина. Чек приходит на email.

При получении (СДЭК или самовывоз) — после примерки, картой или наличными в пункте выдачи / курьеру. Сумма — за те вещи, которые забираете.

Деньги за принятый возврат уже оплаченного на сайте заказа возвращаем на ту же карту, обычно в течение 10 рабочих дней после того, как вещь доехала до нас и прошла проверку. Возвращается фактически оплаченная сумма, в том числе если в заказе был промокод.

Промокод

Скидка по промокоду (в том числе 20%) действует только если код введён в корзине при оформлении и принят сайтом.

• скидка считается только от стоимости изделий, не от доставки;
• не суммируется с другими промокодами и акциями сайта;
• один промокод — на один заказ;
• срок действия кода указан в рассылке или в настройках акции; после окончания даты код не принимается;
• магазин может отменить или заменить код при ошибке, техническом сбое или злоупотреблении.

При возврате товара приобретенного по промокоду возмещается сумма, которую клиент фактически заплатил со скидкой.